Právní informace
Ochrana osobních údajů
Vaše údaje potřebuji jen k tomu, abych vám mohl domluvit termín, postarat se o auto a vystavit doklad. Neprodávám je, nepředávám je reklamním firmám a chráním je, jak nejlépe umím.
1.Správce údajů
David Štěpánek – Lesklee
Zámecká 1641, 583 01 Chotěboř · IČO 21262713
E-mail: info@lesklee.mom · Telefon: +420 608 810 829
S jakoukoli otázkou nebo žádostí ohledně vašich údajů se obracejte přímo na mě. Pověřence pro ochranu osobních údajů jmenovat nemusím.
2.Jaké údaje zpracovávám
- Kontaktní údaje: jméno a příjmení, telefon, e-mail (nepovinný).
- Údaje o vozidle: značka, model, velikostní kategorie, barva, registrační značka (SPZ).
- Údaje o zakázce: termín, objednané služby, cena, záloha a způsob platby, poznámky k zakázce a historie návštěv.
- Adresa: pro vystavení dokladu a případné uplatnění nároků (např. neuhrazeného storno poplatku); u tepování také místo, kam přijedu.
- Fakturační údaje: jméno nebo název firmy, adresa, IČO a DIČ, pokud chcete fakturu.
- Fotografie vozidla před a po službě (dokumentace stavu). Snažím se, aby na nich nebyly osoby ani osobní věci.
- Komunikace: obsah e-mailů, SMS a zpráv, které si spolu vyměníme.
Údaje získávám přímo od vás – z rezervačního formuláře, telefonu, e-mailu nebo při osobním setkání. Údaje o firmách mohu doplnit z veřejného rejstříku ARES.
3.Proč údaje zpracovávám a na jakém základě
| Účel | Právní základ |
|---|---|
| Rezervace termínu, provedení služby, komunikace k zakázce, potvrzovací e-maily | Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR) |
| Vystavení faktury a vedení daňové evidence | Splnění právní povinnosti (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR) |
| Evidence historie zakázek, ochrana mých nároků (reklamace, nezaplacené faktury), dokumentační fotografie | Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR) |
| Poděkování po návštěvě s prosbou o hodnocení, připomenutí další péče o vůz | Oprávněný zájem – jen u stávajících zákazníků; z odběru se můžete kdykoli odhlásit |
| Zobrazení mapy Google na webu, aby bylo snadné mě najít | Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR); data při načtení mapy zpracovává Google jako samostatný správce |
Poskytnutí údajů potřebných k rezervaci je dobrovolné, ale bez nich vám službu nemohu poskytnout. Neprovádím žádné automatizované rozhodování ani profilování.
4.Jak dlouho údaje uchovávám
| Údaje | Doba uchování |
|---|---|
| Rezervace, historie zakázek, údaje o vozidle | 3 roky od vaší poslední zakázky |
| Nezrealizované rezervace a poptávky | 1 rok |
| Faktury a doklady | Po dobu stanovenou daňovými a účetními předpisy, zpravidla 10 let |
| Dokumentační fotografie vozidla | 3 roky od zakázky; zveřejněné ukázky práce (bez SPZ) do vašeho nesouhlasu |
| E-mailová komunikace | 3 roky od jejího ukončení |
| Záznam o potvrzení lišty cookies | 12 měsíců |
Po uplynutí doby údaje smažu nebo anonymizuji. Pokud probíhá reklamace nebo spor, uchovám potřebné údaje do jeho skončení.
5.Kdo k údajům má přístup
K údajům mám přístup pouze já. Pro provoz využívám tyto zpracovatele, kteří s údaji smějí nakládat jen podle mých pokynů:
- Google (Google Ireland Limited) – Google Tabulky (evidence rezervací a zakázek), Google Kalendář (termíny), Gmail (odesílání potvrzení), Google Disk (fotografie a doklady). Google může údaje zpracovávat i mimo EU; přenos je zajištěn rámcem EU–USA pro ochranu osobních údajů (Data Privacy Framework) a standardními smluvními doložkami.
- Poskytovatel webhostingu, na jehož serverech běží tento web.
- Poskytovatel e-mailové schránky info@lesklee.mom.
- V případě potřeby účetní nebo daňový poradce (jen fakturační údaje).
Údaje předám státním orgánům jen tehdy, když mi to ukládá zákon. Údaje nikomu neprodávám ani je nepoužívám k reklamě třetích stran.
6.Zabezpečení
- Web běží výhradně přes šifrované spojení (HTTPS).
- Rezervační systém zveřejňuje pouze obsazené časy, nikdy jména ani kontakty.
- Správa zakázek je chráněná tajným přístupovým klíčem, který mám jen já.
- Faktury jsou dostupné jen přes jedinečný, neuhodnutelný odkaz, který dostanete e-mailem.
- Do evidence se dostanou jen údaje, které ke službě opravdu potřebuji.
7.Vaše práva
Máte právo:
- na přístup – zjistit, jaké údaje o vás mám, a dostat jejich kopii,
- na opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
- na výmaz – pokud údaje už nepotřebuji nebo mi je nic neukládá uchovat,
- na omezení zpracování, například po dobu ověřování přesnosti,
- na přenositelnost – dostat údaje ve strojově čitelném formátu,
- vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu (např. proti zasílání poděkování nebo zveřejnění fotografie vozu),
- podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz.
Stačí mi napsat na info@lesklee.mom. Odpovím nejpozději do jednoho měsíce, obvykle mnohem dříve. Uplatnění práv je zdarma.
9.Změny zásad
Zásady mohu aktualizovat, například při změně služeb nebo zpracovatelů. Aktuální znění je vždy na této stránce s datem účinnosti.